Политика за поверителност
Последна актуализация: януари 2026 г.
1. Обща информация
krelmic ЕООД ("ние", "нашата компания") се ангажира да защити поверителността на вашите лични данни. Тази политика обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашата лична информация в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.
Данни за контролера:
krelmic ЕООД
ул. "Витоша" 142, етаж 3
София 1463, България
ЕИК: 206543789
Тел: 02 876 5432
E-mail: [email protected]
2. Събирани лични данни
Събираме следните категории лични данни при поръчка на продукти или използване на нашия уебсайт:
2.1. Данни при поръчка:
- Име и фамилия
- Телефонен номер
- Електронна поща (по желание)
- Адрес за доставка
- Предпочитания за количество и начин на плащане
2.2. Технически данни:
- IP адрес
- Тип и версия на браузър
- Операционна система
- Данни за посещенията (чрез бисквитки)
- Време на достъп и продължителност на сесията
3. Цели и правно основание
3.1. Обработка за изпълнение на договор:
- Потвърждение и обработка на поръчки
- Организиране на доставка
- Обслужване на клиенти и поддръжка
- Финансово обработване на плащания
3.2. Правомерни интереси:
- Подобряване на качеството на услугите
- Анализ на уебсайта и оптимизация
- Защита срещу измама
- Маркетингови комуникации (само при съгласие)
4. Споделяне с трети страни
Вашите данни могат да бъдат споделени с:
- Куриерски услуги: Speedy, Econt, DPD (само данни необходими за доставка)
- Платежни системи: банки и платежни оператори за обработка на плащания
- IT услуги: доставчици на хостинг и технически услуги
- Компетентни органи: при законово изискване
Важно: Никога не продаваме или отдаваме под наем вашите лични данни на трети страни за маркетингови цели.
5. Съхранение на данните
Срокове за съхранение на данните:
- Данни за поръчки: 5 години (счетоводни изисквания)
- Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието
- Технически данни: 2 години
- Данни за поддръжка: 3 години
6. Вашите права
Съгласно GDPR имате следните права:
✓ Право на достъп
Можете да поискате копие от данните, които обработваме за вас
✓ Право на коректност
Можете да поискате корекция на неточни данни
✓ Право на изтриване
При определени условия можете да поискате изтриване
✓ Право на ограничаване
Можете да поискате ограничение на обработката
✓ Право на преносимост
Можете да получите данните си в структуриран формат
✓ Право на възражение
Можете да възразите срещу обработката на данни
За упражняване на правата си:
Свържете се с нас на: [email protected] или 02 876 5432
Ще отговорим в рамките на 30 дни от получаване на заявката.
7. Сигурност на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни:
- SSL криптиране на данните при предаване
- Сигурно съхранение с ограничен достъп
- Редовно актуализиране на системите за сигурност
- Обучение на персонала по защита на данните
- Редовни одити за сигурност
8. Бисквитки
Използваме бисквитки за подобряване на потребителското изживяване. За подробна информация вижте нашата Политика за бисквитки.
9. Контакт и жалби
📧 За въпроси относно данните:
[email protected]
02 876 5432
Понеделник - Петък: 9:00-18:00
🏛️ Надзорен орган:
Комисия за защита на личните данни
ул. "Проф. Фритьоф Нансен" № 2
София 1000
cpdp.bg
10. Промени в политиката
Периодично можем да актуализираме тази политика. При съществени промени ще ви уведомим чрез:
- Публикуване на актуализацията на уебсайта
- Известие по електронна поща (ако имаме вашия адрес)
- Банер за промените при следващо посещение