Общи условия за ползване

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат правоотношенията между krelmic ЕООД и потребителите на уебсайта, както и условията за покупка на продукти онлайн.

2. Предмет и обхват

Тези условия се прилагат за:

• Използване на уебсайта flexorq.bg
• Поръчка и покупка на хранителни добавки
• Достъп до информация и услуги
• Връзка и комуникация с нашия екип

3. Поръчка и договор

3.1. Процес на поръчка:

1. Попълване на формуляр с лични данни
2. Избор на количество и начин на плащане
3. Изпращане на заявката
4. Телефонно потвърждение в рамките на 4 часа
5. Изпращане на продукта след потвърждение

3.2. Сключване на договор:

Договорът се счита за сключен при телефонното потвърждение на поръчката от наша страна. До този момент заявката може да бъде анулирана безплатно.

4. Цени и плащане

4.1. Ценообразуване:

• Всички цени са в български лева (EUR.) с включен ДДС
• Цените са валидни към момента на поръчката
• При промяна на цените ще бъдете уведомени преди потвърждение

4.2. Начини на плащане:

4.3. Доставка:

Безплатна доставка в цяла България за всички поръчки. Доставката се извършва от куриерски фирми в рамките на 1-2 работни дни.

5. Право на връщане (14-дневен срок)

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от договора в 14-дневен срок от получаване на продукта, без да посочвате причина.

5.1. Условия за връщане:

• Продуктът да е в оригинална, неотворена опаковка
• Да не е нарушена целостта на продукта
• Да бъде върнат в първоначалното си състояние
• Да е запазена фактурата или касовата бележка

5.2. Процедура за връщане:

1. Свържете се с нас на 02 876 5432 или [email protected]
2. Получете инструкции за връщане
3. Изпратете продукта по посочен начин
4. Получете възстановяване на сумата в 14 дни

6. Гаранции и рекламации

6.1. Гаранция за качество:

• 30-дневна гаранция за връщане на парите
• Продуктът отговаря на заявените характеристики
• Произведен при сертифицирани стандарти
• Подходящ срок на годност

6.2. Рекламации:

При проблем с продукта можете да направите рекламация в 2-годишен срок от покупката. Свържете се с нас за решаване на проблема.

7. Отговорност

7.1. Отговорност на krelmic:

• За качеството на предлаганите продукти
• За точност на информацията на уебсайта
• За защита на личните данни
• За изпълнение на договорните задължения

7.2. Ограничения на отговорността:

• Не носим отговорност за неправилна употреба
• За резултати, които зависят от индивидуални фактори
• За проблеми, причинени от трети страни
• За косвени или случайни щети

8. Използване на уебсайта

8.1. Разрешена употреба:

• Преглед на продукти и информация
• Правене на поръчки за лично ползване
• Свързване с поддръжка
• Споделяне на отзиви и мнения

8.2. Забранени действия:

• Копиране на съдържанието без разрешение
• Нарушаване на функционалността на сайта
• Предаване на вируси или вреден код
• Използване за незаконни цели

9. Разрешаване на спорове

9.1. Мирно решаване:

Стремим се всички спорове да се решават по мирен път чрез директни преговори и взаимно разбиране.

9.2. Компетентни органи:

10. Заключителни разпоредби

10.1. Промени:

krelmic си запазва правото да променя тези условия. Актуалната версия винаги е публикувана на уебсайта. При съществени промени клиентите ще бъдат уведомени.

10.2. Приложимо право:

Тези условия се уреждат от българското право. При противоречие с международни норми се прилагат по-благоприятните разпоредби за потребителя.